Asiakaskokemuksen rakennuspalikat: projektitiimin panos asiakaskokemuksen muodostumiseen

June, 6, 2024

Peikko on tunnettu laadukkaista tuotteista sekä pätevästä palvelusta, mikä näkyy asiakkaiden positiivisessa palautteessa.


Miten Peikon runkoratkaisut hyödyttävät rakentajia ja rakennuttajia?

Peikolla on optimoitu runkoratkaisu, joka vähentää runkorakentamisessa käytettävien tuotteiden kiloja ja CO2-päästöjä, sillä toimitamme DELTABEAM®-liittopalkit vähähiilisinä Green-vaihtoehtoina.

Meillä on myös kyvykkyys tarjota asiakkaalle heti hankkeen alkuvaiheessa mahdollisimman tarkat kustannus- ja päästötiedot. Tilaajalla on siis projektin alusta asti käsitys siitä, mitä rakennus tulee maksamaan ja kuinka paljon se tulee tuottamaan päästöjä.

deltabeam green liittopalkit toimitilarakennuksessa

Kaikki Peikon tuotteet valmistetaan omilla tehtailla, mikä mahdollistaa aikaisen reagoinnin toimitusketjun mahdollisiin haasteisiin. Suurena globaalina toimijana Peikko kykenee suoriin materiaalihankintoihin sekä ylläpitämään riittäviä varastoja. Toimitusketjutkin ovat lyhyempiä kun kaikki langat ovat ns. omissa käsissä.

deltabeam green peikon tehdas

Miten megatrendit vaikuttavat rakentamiseen ja miten Peikon runkoratkaisu erottuu edukseen?

DELTABEAM® Green -palkit on valmistettu kierrätetystä teräksestä uusiutuvaa energiaa käyttäen, mikä käytännössä puolittaa CO2-päästöjen määrän. Toisin sanoen, me helpotamme asiakkaan päätöstä siitä, tulisiko runko toteuttaa vähäpäästöisenä vai ei.

Myös se, että runko on muuntojoustava, lisää rakennuksen elinkaaren pituutta. Runko on valmis tulevaisuuden tuomille haasteille, kuten kiihtyvälle kaupungistumiselle ja väestörakenteen muutoksille. Rakennuksen tiloja tai jopa käyttötarkoitusta voidaan muuttaa sen elinkaaren aikana. Esimerkiksi päiväkoti voidaan muuttaa vanhainkodiksi tai toimistorakennuksesta voidaan muokata asuinhuoneistoja.

deltabeam green puulaatta

Minkälainen tiimi varmistaa hyvän asiakaskokemuksen?

Projektien onnistumisen ja hyvän asiakaskokemuksen mahdollistaa tuotteiden ohella meidän erittäin osaava projektitiimi. Myyjät ovat on usein asiakkaan ensimmäisiä kontekteja Peikolla, ja pyrimmekin heti luomaan ymmärryksen asiakkaan tarpeista, jotta osaamme tarjota hänelle kuhunkin projektiin parhaiten sopivan ratkaisun.

peikon runkomyynti

Projekinhoitajat huolehtivat asiakkaiden tarpeista koko hankkeen ajan. He hallitsevat aikatauluja ja lähtötietoja sekä varmistavat, että toimitukset tapahtuvat ajallaan. Olemme saaneet erittäin hyvää palautetta laadukkaasta ja pätevästä projektinhoidosta.

Henkilöstön osaamisesta huolehditaan jatkuvalla kouluttautumisella. Pidämme myös asiakkaiden kanssa projektin päätyttyä Lessons learned -palaverin, josta parhaat opit otetaan mukaan seuraaviin hankkeisiin.

peikon projektitiimi


LUE MYÖS:
Tekninen asiakaspalvelu asiakkaiden tukena suunnitteluvaiheesta työmaatoteutukseen
Tuotekehityksen rooli asiakaskokemuksen muodostajana
Peikko Technology Center kehittää tuotantoteknologiaa Peikon tehtaille

Juuso Salonen

Liiketoimintapäällikkö, DELTABEAM®

Peikko Finland Oy

Share
Takaisin artikkeleihin